Reklamácie

Nahláste reklamáciu online

Na reklamáciu máte 2 roky od prevzatia tovaru. Reklamáciu vieme posúdiť aj len na základe hlásenia – kufor posielate späť iba vtedy, keď vás o to požiadame.

KROK 1

Nahláste reklamáciu online

Vyplňte formulár nižšie a pridajte fotografie chyby. Máte na to 2 roky od prevzatia tovaru.

KROK 2

Posúdime vaše hlásenie

Rozhodnúť môžeme len na základe hlásenia, alebo vás požiadame o zaslanie kufra.

Ak vás požiadame o zaslanie: zabalený kufor si kuriér vyzdvihne do 2 pracovných dní. Dopravu hradíme my. Na krabicu napíšte číslo objednávky alebo dovnútra vložte lístok s číslom.

KROK 3

Rozhodnutie dostanete e-mailom

Reklamáciu vybavíme najneskôr do 14 dní od prijatia hlásenia.

Reklamačný formulár

Polia označené * sú povinné

1. Objednávka a produkt

Číslo objednávky *Nájdete ho v e-maile s potvrdením objednávky.Zadajte číslo objednávky.

Čo očakávate? *

OpravaVýmena

Vyberte jednu možnosť.

Stav produktu *

NovýPoužitý

Vyberte jednu možnosť.

Opíšte, čo sa stalo *Opíšte chybu (aspoň niekoľkými slovami).

Fotografie reklamovaného produktu *Pridajte 1 až 5 fotografií: celý kufor a detail chyby. Vďaka nim môžeme reklamáciu posúdiť bez zasielania kufra.Pridať fotografie (JPG alebo PNG, 1–5 súborov)

Pridajte 1 až 5 fotografií.

2. Kontaktné údaje

E-mail *Zadajte platnú e-mailovú adresu.

Meno a priezvisko (nepovinné)

Adresu na vyzdvihnutie kuriérom uvádzate len vtedy, keď vás požiadame o zaslanie kufra.

Údaje spracúvame výlučne na účely vybavenia reklamácie. Podrobnosti nájdete v časti Ochrana osobných údajov. Formulár je chránený službou Google reCAPTCHA.

Ďakujeme, hlásenie bolo odoslané

Potvrdenie sme poslali na adresu . Reklamáciu vybavíme najneskôr do 14 dní a o rozhodnutí vás budeme informovať e-mailom.